A vida é simples

Fazer a vida ser boa é bastante simples … bastam apenas pequenos detalhes.


Um fósforo, uma bala de menta, uma xícara de café e um jornal: Estes quatro elementos fazem parte de uma das melhores histórias sobre atendimento que conhecemos.
Um homem estava dirigindo há horas e, cansado da estrada, resolveu procurar um hotel ou uma pousada para descansar. Em poucos minutos, avistou um letreiro luminoso com o nome: Hotel Venetia.Quando chegou à recepção, o hall do hotel estava iluminado com luz suave.
Atrás do balcão, uma moça de rosto alegre o saudou amavelmente: “Bem-vindo ao Venetia ! “Três minutos após essa saudação, o hóspede já se encontrava confortavelmente instalado no seu quarto e impressionado com os procedimentos: tudo muito rápido e prático.
No quarto, uma discreta opulência; uma cama, impecavelmente limpa, uma lareira, um fósforo apropriado em posição perfeitamente alinhada sobre a lareira, para ser riscado. Era demais! Aquele homem que queria um quarto apenas para passar a noite, começou a pensar que estava com sorte.
Mudou de roupa para o jantar (a moça da recepção fizera o pedido no momento do registro). A refeição foi tão deliciosa, como tudo o que tinha experimentado, naquele local, até então. Assinou a conta e retornou para o quarto. Fazia frio e ele estava ansioso pelo fogo da lareira.
Qual não foi a sua surpresa ! Alguém havia se antecipado a ele, pois havia um lindo fogo crepitante na lareira. A cama estava preparada, os travesseiros arrumados e uma bala de menta sobre cada um. Que noite agradável aquela .Na manhã seguinte, o hóspede acordou com um estranho borbulhar, vindo do banheiro.
Saiu da cama para investigar. Simplesmente uma cafeteira ligada por um timer automático, estava preparando o seu café e, junto um cartão que dizia: “Sua marca predileta de café. Bom apetite!” Era mesmo ! Como eles podiam saber desse detalhe ? De repente, lembrou-se: no jantar perguntaram qual a sua marca preferida de café.
Em seguida, ele ouve um leve toque na porta. Ao abrir, havia um jornal. “Mas como pode ?! É o meu jornal! Como eles adivinharam? “Mais uma vez, lembrou-se e quando se registrou: a recepcionista havia perguntado qual jornal ele preferia.O cliente deixou o hotel encantando.
Feliz pela sorte de ter ficado num lugar tão acolhedor. Mas, o que esse hotel fizera mesmo de especia l? Apenas ofereceram um fósforo, uma bala de menta, uma xícara de café e um jornal.
Nunca se falou tanto na relação empresa-cliente como nos dias de hoje.
Milhões são gastos em planos mirabolantes de marketing e, no entanto, o cliente está cada vez mais insatisfeito, mais desconfiado. Mudamos o layout das lojas, pintamos prateleiras, trocamos as embalagens, mas esquecemos-nos das pessoas. O valor das pequenas coisas conta, e muito.
A valorização do relacionamento com o cliente. Sem com que ele perceba que é um parceiro importante !!! Lembrando que:
Esta mensagem vale para nossas relações pessoais (namoro, amizade, família, casamento) … enfim, pensar no outro como ser humano é sempre uma satisfação para quem doa e para quem recebe. Seremos muito mais felizes, pois a verdadeira felicidade está nos gestos mais simples de nosso dia-a-dia que na maioria das vezes passam despercebidos.



A professora

Você já pensou o quanto é importante dar um pouco mais de atenção ás pessoas que estão aí perto de você… que estão do seu lado?

Era uma vez uma professora chamada Jane. Ela estava muito nervosa, porque ia começar a dar aulas numa escola diferente. As aulas começaram, eram alunos de uma 5ª série e Jane estava muito feliz. Com o passar dos dias foi aprendendo a gostar daquelas crianças, tratava a todos por igual, mas ela acabou percebendo que tinha um aluno diferente dos outros. Seu nome era Tiago, ele sentava na primeira fila, estava sempre sozinho, não se dava bem com os colegas, muitas vezes Tiago usava roupas sujas e chegava até mesmo a cheirar mal. O menino não fazia questão nenhuma de aprender, nem de ser bonzinho com os colegas e com a professora. Muitas vezes Jane até sentia prazer em lhe dar notas vermelhas, afinal aquele garoto parecia não querer aprender…. às vezes chegava até a ser grosso e mal criado com as pessoas. As outras crianças estavam sempre alegres, brincavam, levavam presente pra professora, mas Tiago vivia de mal humor, zangado com tudo e com todos. O ano foi passando, era mês de setembro e a professora fazia aniversário. Os alunos se reuniram e organizaram uma grande festa, todos levaram presentes para a professora Jane. Eram presentes bonitos, cada uma mais bonito que o outro, e os embrulhos, então, nem se fala, eram papéis bonitos, coloridos…. Mas o presente de Tiago, como sempre, acabou sendo uma decepção, estava embrulhado em um pedaço de papel de supermercado e quando a professora abriu viu uma pulseira faltando algumas pedras e um vidro de perfume pela metade. Os outros alunos todos riram do presente, mas Tiago, muito sério, pegou a pulseira colocou-a no braço da professora e jogou algumas gotas de perfume em seu pescoço… pela primeira vez a professora Jane percebeu que aquele menino estava muito triste, percebeu que uma lágrima rolava pelo seu rosto, e ele apenas falou:- Desculpe pelo presente, mas ele é muito valioso, essa pulseira é muito bonita e a senhora está tão cheirosa… parece até a minha mãe…
Ouvindo aquelas palavras Jane começou a perceber que aquele menino, na verdade, não era mal educado nem burro como ela pensou, ele era sim uma criança triste e naquele dia ela resolveu pegar todas as fichas que existiam na diretoria para entender o passado de Tiago. E a professora acabou tendo uma grande surpresa. A professora do 1o. ano escolar de Tiago havia anotado o seguinte: Tiago é um menino muito inteligente e simpático. Seus trabalhos estão sempre em ordem. É educado, alegre e é muito bom ficar perto dele.
Já a professora do 2o. ano escreveu: Tiago é um aluno excelente e muito querido por seus colegas. Anda sempre muito bem vestido, mas coitadinho, tem estado muito preocupado com sua mãe. Ela está muito doente e parece que não tem muito tempo de vida.
A professora do 3oano escreveu o seguinte: A morte de sua mãe foi um golpe muito duro para Tiago. Ele até que procura fazer o melhor, mas o pai NÃO tem nenhum interesse pelo menino, acho que logo, logo sua vida será muito prejudicada.
E finalmente leu o que a professora do 4o. ano escreveu: Tiago anda muito distraído e não mostra interesse algum pelos estudos. Tem poucos amigos e muitas vezes dorme na sala de aula. Esse menino não tem mais jeito.
Com os olhos cheios d’água, muito envergonhada, Jane percebeu a grande injustiça que vinha cometendo. Afinal aquele menino não era mal educado, nem burro, como ela pensava, ele era apenas uma criança que precisava de muito carinho. A partir daquele dia Jane decidiu mudar sua maneira de ensinar e passou a dar mais atenção aos seus alunos, especialmente a Tiago. Todos os dias, assim que ele chegava, ela fazia questão de se aproximar, fazer um carinho em seu rosto, e lhe dar um beijo. Perguntava se estava tudo bem, e com isso Tiago começou a melhorar seu gênio, tirar boas notas, brincar com os colegas…. Quanto mais atenção Jane dava aquele aluno, mas animado ele ficava.
O ano terminou e, para surpresa de todos, Tiago foi o melhor aluno da turma.
A partir daquele ano Tiago nunca mais voltou a ser uma criança triste, muito pelo contrário, ficou alegre e se tornou um grande homem.
Jane continuou dando aulas e 15 anos depois recebeu um convite que a deixou muito feliz. Tiago ia casar e fez questão de convidar a professora Jane. Quando ela chegou ficou sabendo que Tiago agora era o Doutor Tiago, um importante advogado, que em breve estaria casado e com uma linda família. Assim que Tiago viu a professora, se aproximou e lhe deu um abraço bem forte. Com os olhos brilhando, o menino que agora era um homem, segurou na mão da professora e falou:- Obrigado por tudo, a senhora foi a melhor professora que eu tive na vida. Obrigado por acreditar em mim e me fazer sentir importante, me fazer entender que eu posso fazer a diferença.
Jane, com os olhos cheios d’água, abraçou novamente aquele velho aluno e disse: – Ora, meu filho, você está enganado! Eu não te ensinei nada, foi você que me ensinou que eu podia fazer a diferença. Afinal eu não sabia ensinar até que te conheci.
Os dois continuaram sendo grandes amigos e a professora Jane acabou se tornando até mesmo uma “mãe emprestada” de Tiago.
Você já pensou qual o verdadeiro valor da ATENÇÃO..Você já pensou o quanto é importante dar um pouco mais de atenção ás pessoas que estão aí perto de você… que estão do seu lado? E será que você anda dando essa atenção? Talvez não! Por isso pense bem, saiba ouvir os pedidos de quem está aí pertinho de você…. muitas vezes, essas pessoas não querem nada demais, apenas um pouco de atenção.

Podar

É preciso somente um pouco de paciência e uma difícil atitude… Dar tempo ao tempo … Ele cura “absolutamente” tudo!

Era uma vez, um menino que ficou muito bravo quando viu um jardineiro com uma tesoura enorme para cortar os galhos mais tenros de todas as plantas.
O menino reclamou, agarrou o jardineiro pelo braço… fez um escândalo.
Ele sorriu e pediu que tivesse paciência e voltasse em 30 dias para ver o resultado…
Um mês depois todas as plantas estavam ainda mais belas e cheias de vida…
Foi assim que ele aprendeu o segredo das podas…
Elas devem ser feitas nos galhos que dão frutos… parece um sofrimento cortar justamente esses galhos…
E isso faz pensar na maneira como reagimos aos sofrimentos que nos chegam…
Em vez de achar que são “castigos” por que não pensar que deus permite sofrimentos físicos e morais, como o agricultor que poda suas árvores, para que dêem mais fruto ainda?!
De vez em quando, não vemos nada, não entendemos nada.
Ficamos como árvores, carregadas de folhagem e que, depois da poda, se reduzem a galhos secos, que lembram braços esqueléticos.
Pois hoje, quem estiver se sentindo assim por causa de uma perda, um abandono, doença, cansaço, desânimo, ingratidão, injustiça!
O melhor, muitas vezes, é nem se meter em dar explicações que não explicam, não convencem e deixam a criatura que está sofrendo mais esmagada ainda…
Em horas assim, nada como o exemplo da natureza, que é sábia!
Tudo sempre volta a florir e frutificar.
É preciso somente um pouco de paciência e uma difícil atitude…
Dar tempo ao tempo …
Ele cura “absolutamente” tudo!



O Pote Rachado

Não tenha medo dos seus defeitos, porque é justamente das nossas fraquezas que podemos tirar as forças pra seguir adiante nesta caminhada chamada Vida.

Era uma vez um homem que passava seus dias carregando potes de água. Nos últimos dias ele carregava dois potes grandes, ambos pendurados em cada ponta de uma vara sobre seus ombros.
Um dos potes tinha uma rachadura, enquanto o outro era perfeito e sempre chegava cheio de água no fim da longa caminhada entre o poço e a casa do chefe desse homem. Já o pote rachado chegava apenas pela metade.
Os dias se passavam… e todos os dias era a mesma história. Foi assim por dois anos. O carregador entregando sempre um pote e meio de água na casa de seu chefe. O pote perfeito, claro, estava orgulhoso de suas realizações, afinal sempre chegava cheio de água e ajudava muito no trabalho da fazenda. Já o pote rachado estava envergonhado de sua imperfeição, se sentia um miserável por ser incapaz de realizar seu trabalho, afinal ele só conseguia levar metade da água… nunca chegava cheio na fazenda. Depois de perceber essa falha terrível, por dois anos, o pote falou para o homem:
- Estou muito envergonhado, e quero pedir-lhe desculpas.
O homem sem entender, perguntou:
- Por quê ? De que você está envergonhado ?
E o pote explicou:
- Nesses dois anos eu só fui capaz de entregar apenas a metade da minha água, porque essa rachadura no meu lado faz com que a água vaze por todo o caminho do poço até a fazenda. Por causa do meu defeito, você tem que fazer todo esse trabalho, e não ganha o salário completo dos seus esforços. Eu sou um problema pra você.
O homem ficou triste pela situação do velho pote, e falou:
- Não fique assim, hoje quando voltarmos pra fazenda, quero que percebas as flores ao longo do caminho.
E assim eles fizeram.
O velho pote rachado percebeu que à medida que eles subiam a montanha, várias flores selvagens tinham crescido do lado direito do caminho, que era justamente o lado por onde ele ia derramando a água… e com isso ele até se sentiu um pouco animado. Mas quando chegaram na fazenda, ele ainda se sentia mal e porque continuava deixando a água cair e de novo pediu desculpas ao homem por sua falha. Mas o carregador, dando um sorriso, disse ao pote:
- Ora, você notou que pelo caminho só havia flores no seu lado ? Eu, assim que percebi seu defeito, resolvi tirar vantagem dele. Joguei sementes de flores no seu lado do caminho, e cada dia enquanto voltávamos do poço, você ia regando essas sementes. Durante dois anos eu pude colher estas lindas flores para enfeitar a casa do meu chefe. E se você não fosse do jeito que é, ele não poderia ter esta beleza para alegrar a sua casa. Isso significa que cada um de nós tem seus próprios e únicos defeitos.
O pote então, finalmente, entendeu que aquela rachadura não era um defeito, mas sim uma benção de Deus, pra alegrar a vida das pessoas.
Você pode achar essa história estranha, afinal pote rachado?
Mas páre um pouco e pense: Todos nós somos potes rachados. Todos temos defeitos, seja de uma forma ou de outra… Porém, se permitirmos, Deus vai usar estes nossos defeitos pro Bem do próximo.
Então não tenha medo dos seus defeitos, porque é justamente das nossas fraquezas que podemos tirar as forças pra seguir adiante nesta caminhada chamada Vida.
Pense assim, veja o lado bom da vida e receba o nosso…